Hulp en veelgestelde vragen

FAQ

VEEL GESTELDE VRAGEN

Welke soorten producten biedt u aan?

Wij vervaardigen verschillende soorten elektrische haarden en aanverwante producten, waaronder vrijstaande schoorsteenmantels, 3D-stoomhaarden, inbouw- of wandgemonteerde elektrische inbouwhaarden, driezijdige glazen inbouwhaarden en L-vormige hoekhaardinzetstukken.We bieden ook verschillende stijlen vrijstaande schoorsteenmantels, inclusief gesneden en minimalistische stijlen, om aan de uiteenlopende voorkeuren van onze klanten te voldoen.

Wat is een 3D-stoomhaard?

Onze 3D-stoomhaard maakt gebruik van geavanceerde technologie om een ​​realistisch vlameffect te creëren via een speciaal vernevelapparaat.Deze technologie geeft onze haarden de uitstraling van echte vlammen, waardoor een warme sfeer in uw ruimte ontstaat zonder dat er echt vuur nodig is.

Welke kenmerken hebben uw elektrische haarden?

Onze elektrische haarden zijn uitgerust met verschillende functies, afhankelijk van het productmodel.Gemeenschappelijke kenmerken zijn onder meer temperatuuraanpassing, instelbare vlameffecten, timerinstellingen, bediening op afstand en meer.Raadpleeg de gedetailleerde specificaties van elk product voor meer informatie.

Hoe worden de elektrische inbouwhaarden voor wandmontage geïnstalleerd?

Het installeren van de elektrische inbouwhaard voor wandmontage is eenvoudig.Elk product wordt geleverd met gedetailleerde installatie-instructies, inclusief duidelijke stap-voor-stap illustraties, zodat u de installatie eenvoudig en veilig kunt voltooien.Als u tijdens het installatieproces problemen ondervindt, staat ons klantenserviceteam klaar om u te helpen.

Hoe lang duurt het voordat bestellingen worden bezorgd?

Onze levertijd is afhankelijk van de aard en specifieke eisen van de bestelling.Normaal gesproken beginnen we met de productie van uw bestelling zodra u de aanbetaling heeft betaald en alle ontwerpdetails heeft bevestigd.

- Levertijd voorbeeldbestelling: doorgaans 3-7 dagen.Dit omvat de productie- en verzendtijd na orderbevestiging.

- Producten van normaal formaat: over het algemeen 20-25 dagen.Deze levertijd geldt voor de productie en levering van onze standaardmaatproducten.

- Maatwerkproducten: Maatwerkproducten vergen doorgaans meer productietijd, met een levertijd van 40-45 dagen.Dit zorgt ervoor dat we voldoende tijd hebben om een ​​uniek, op maat gemaakt product te maken dat aan uw persoonlijke vereisten voldoet.

Houd er rekening mee dat deze tijden bij benadering zijn en dat de werkelijke levertijden kunnen variëren als gevolg van productiecycli, ordervolume en logistiek.We zorgen voor voortdurende communicatie gedurende het gehele productie- en leveringsproces en zorgen voor tijdige updates.

Als u specifieke vereisten of vragen heeft over de levertijden, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam voor hulp.

Kan de stijl van het haardframe worden aangepast?

Ja, we bieden maatwerkdiensten aan, zodat u kunt kiezen tussen gesneden of minimalistische stijlen en de afmetingen en kleuren kunt aanpassen aan uw voorkeuren.Neem contact op met ons klantenserviceteam en wij zullen met u samenwerken om ervoor te zorgen dat u een product ontvangt dat perfect bij uw behoeften past.

Hebben uw producten milieucertificeringen?

We streven ernaar milieuvriendelijke producten te produceren en streven waar mogelijk naar relevante certificeringen.Specifieke milieucertificeringen kunnen variëren afhankelijk van het productmodel en de geografische locatie.Als u vragen heeft over de milieucertificeringen van een specifiek product, neem dan contact op met ons klantenserviceteam voor gedetailleerde informatie.

Hoe moet ik de elektrische haard onderhouden en schoonmaken?

Elk product wordt geleverd met gedetailleerde reinigings- en onderhoudsinstructies.Over het algemeen raden we aan om de buitenkant van de haard regelmatig schoon te maken en de richtlijnen in de handleiding te volgen om verstuivers of andere kritische componenten te reinigen.Zorg ervoor dat de stroom is uitgeschakeld voordat u gaat schoonmaken om de veiligheid te garanderen.

Hebben uw producten garantie?

Ja, wij bieden 2 jaar garantie op onze producten en voor meer informatie kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Waar kan ik uw producten kopen?

U kunt onze producten direct kopen op onze onafhankelijke website.We werken ook samen met verschillende distributeurs en onze producten zijn mogelijk verkrijgbaar in sommige fysieke winkels of andere online platforms.Als u vragen heeft, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

U kunt ons klantenserviceteam bereiken via de contactgegevens op onze website.Wij reageren snel op uw vragen en bieden u de hulp die u nodig heeft.